jueves, 13 de julio de 2017

Adivina adivinanza: si te rascas, me rasco; si sonríes, sonrío ¿Qué estoy haciendo?, por Ruth Vázquez

No, no me he vuelto loca, simplemente estoy ganándome tu confianza, quiero agradarte, ¡quiero conseguir el puesto de trabajo!
 
Se llama Técnica Rapport o Técnica de Acompasamiento, pertenece a la Programación Neurolingüística. Es una técnica que trata de ver el punto de vista de la otra persona y sintonizarse de forma sutil, pero profunda, para lograr así una comunicación efectiva. Así, se crea un ambiente de empatía y confianza donde será mucho más fácil que fluya la comunicación y los participantes de esta se sientan mucho más cómodos.
 


Imagen extraída de
www.sergerente.net

Muchas veces mantenemos una conversación con una persona y no logramos entendernos con ella, no logramos conectar o estar a gusto. A menudo, en nuestro día a día, podemos ver como cuando estamos conversando con nuestros amigos, nuestra pareja o nuestra familia, nos encontramos muy cómodos, felices, la comunicación fluye. Sin darnos cuenta nos estamos imitando de forma muy sutil pasando desapercibidos. Adoptamos posturas similares, utilizamos palabras similares y gesticulamos de forma similar, creamos un ambiente de bienestar, sin tan siquiera darnos cuenta. Por otro lado, seguramente, alguna vez a alguien nos ha pasado eso de conocer a alguien y decir: “hemos conectado desde el primer momento”, se pueden dar muchas variables, pero una de ellas, sin querer ni darnos cuenta es ese efecto espejo que estamos realizando a la hora de comunicarnos.
 
Esta técnica, si se aprende, puede ayudarnos a mantener conversaciones fluidas y crear un clima positivo con el interlocutor. No es fácil de aprender y requiere de mucho entrenamiento.
 
Puede ser utilizada en muchos ámbitos de nuestra vida, desde conversaciones con familiares, amigos, pareja… como en temas de empresa, con nuestros compañeros, nuestro jefe o, simplemente, en una entrevista de trabajo. Y es que al final consiste en danzar al mismo ritmo, logrando que el lenguaje no verbal sea más fuerte que el verbal.
 
Se puede ver en este aspecto desde dos puntos de vista, desde el entrevistador y el entrevistado. En el caso del entrevistador, tratará de llevarse a su terreno al entrevistado, es fácil que el entrevistador conozca esta técnica y la utilice durante una entrevista. Pero también el entrevistado puede hacer uso de ella con el fin de “ganarse” al entrevistador.
 
Algunos de los objetivos que puede tener esta técnica en su uso como entrevistado pueden ser los siguientes pero para empezar se debe tomar una actitud muy receptiva con la persona con la que te quieres comunicar:

• El entrevistador sienta mayor empatía con nosotros.
• Generar mayor grado de confianza con el entrevistador.
• Qué la comunicación entre tú y el entrevistador sea mucho más efectiva.
• Desarrollar una buena y duradera relación con el entrevistador
• Fomentar el sentimiento de afinidad mutua.
• Y que todo esto juegue a tu favor en el proceso de selección.
 
  Una vez que sabemos qué objetivos nos llevan a utilizar Rapport vamos a ver algunas pautas a seguir para sacar el máximo beneficio de ella:

• A la hora de contestar preguntas, preguntar u opinar trata de utilizar palabras iguales o muy parecidas a las del entrevistador.
• Reflejar la postura, tratando de acompañar a sus movimientos y sus gestos. Por ejemplo: si sonríe, se toca el pelo, cruza los brazos… haremos los mismo pero con discreción.
• Igualar la respiración del interlocutor nos dará el volumen y tono de voz que él está utilizando. Es como si vivieras a su ritmo.
• También, podemos tratar de hacer que sea él quien nos acompase a nosotros, por ejemplo: si realizamos algún movimiento diferente al interlocutor, y vemos que él nos corresponde, podremos darnos cuenta que el camino de la comunicación está entendido y podemos aprovechar la ocasión para realizar un comentario que, si no fuese gracias a esta sintonía, podría habernos causado algún problema.
 
  Por último, no olvidemos nunca que no estamos imitando a nadie solamente acompañamos, debemos tener esto claro ya que, lo difícil está en llevar esta técnica a cabo de forma correcta puesto que un mal uso, nos daría como resultado justamente el efecto contrario.
 
  Una vez hemos conocido un poco sobre la Técnica Rapport, os dejo un vídeo donde se ve su utilidad de forma más visual:
 
 
 
 

jueves, 6 de julio de 2017

¿ Conscientes de la importancia del “Employer branding”?, por Patricia Vicente

Este concepto con tanta repercusión hoy en día y desde el que trabajan los Departamentos de Recursos Humanos de muchas grandes empresas puede definirse como “ la marca de una empresa como empleador, esto es : la imagen que tiene una organización hacia sus CLIENTES sus EMPLEADOS y sobre todo, aquella que perciben sus posibles CANDIDATOS. ”

El concepto nace en los años 60 en EE.UU. pero cobra importancia en los años 80 debido a una gran expansión económica junto al descenso de población activa (efecto post-baby-boom). Las empresas tenían que arreglárselas para atraer a los mejores profesionales en un entorno donde existía una escasa oferta y una alta demanda de personal cualificado. Concretamente en España el problema llegó en el 2008 dado que todo lo avanzado desde principios de los 2000, se perdió cuando estalló la crisis. Las empresas comienzan a centrarse en la parte de retención de talento para evitar que los recortes afecten a la productividad de sus empleados.

Parémonos a pensar un momento qué empresa mínimamente relevante hoy en día no tiene su propia página web, o no es activa en las redes sociales.. Es lógico pensar que lo primero que haga un candidato tras ver publicada una oferta de trabajo sea buscar en google y en las redes sociales información de la empresa, consultar opiniones de otros trabajadores, etc.. en definitiva “formarse una opinión previa antes de inscribirse”.

Si analizamos qué empresas emplean las mejores prácticas de Employer branding está claro que un referente es Google ¿ y porqué ? Pues por todos los beneficios ofrecidos a sus empleados que van desde estancias repletas de snacks gratuitos, asistencia sanitaria y en viaje,  ayudas para cursos, asesoramientos legales, nacimiento de niños, etc. Es el ejemplo de uno de los Employer branding más atractivos del mundo.




Otro ejemplo es el caso de Starbucks, que  es conocida como “Employee First” un activo de primer nivel para potenciar la marca del empleador de esta compañía. Lo que tratan es de que  mediante un convenio de colaboración con la Universidad , los empleados puedan licenciarse de forma gratuita a través de cursos en línea. De esta manera se proyecta una imagen hacia el cliente de que tomar un café en Starbucks además del producto , ayuda a formar a empleados que de otra manera no podrían acceder a un título universitario.

En la página Web corporativa del grupo VIPs se transmite la búsqueda de perfiles para la marca pero centralizados en el candidato de forma que  puedan crearse puestos de trabajo “a la carta ”de forma individualizada: planes continuos de formación y desarrollo, descuentos específicos para empleados, etc.

A pesar de las múltiples ventajas y beneficios que supone la “ marca del empleador ” todavía el 18% de las empresas más importantes en España no dispone de ningún contenido en sus webs corporativas dirigidas a futuros candidatos. ¿ Seremos capaces de desarrollar un Employer Branding en el seno de nuestras compañías y adaptarnos así a las demandas de los candidatos del futuro ?